গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

fb99 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশে fb99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে কোন বিকল্পগুলো উপলব্ধ।

fb99 ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনাকে এই দলিলটি যত্ন সহকারে পড়তে উৎসাহিত করি। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা fb99-এ আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বিভাগগুলোতে পড়ে:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — খেলোয়াড়দের অবশ্যই ২১ বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর এবং বিভাগ)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• প্রোফাইল ব্যবহারকারী নাম এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দসমূহ

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সহ
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত বোনাস এবং প্রচারমূলক ক্রেডিটের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত ডেটা

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, সেশন সময়কাল এবং ইন-অ্যাপ নেভিগেশন প্যাটার্ন
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর, সম্মতি এবং পরিষেবার প্রাপ্যতা পরীক্ষার জন্য ব্যবহৃত)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fb99 যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে তা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলো প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া নিচে তালিকাভুক্তের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া
• প্রচারমূলক যোগাযোগ, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অর্থ পাচার কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করা এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

আপনার তথ্য ভাগাভাগি করা

fb99 আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দিই না। সীমিত ডেটা শেয়ারিং কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রদানে সহায়তা করে এমন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদার। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা গোপন রাখতে বাধ্য এবং তারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা বাধ্য হলে fb99 নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা উল্লেখযোগ্য ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনাকে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং আপডেট করা গোপনীয়তা শর্তগুলো পর্যালোচনা করার সুযোগ দেওয়া হবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশনের পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি আপনার ডিভাইসে সক্রিয় থাকতে পারে:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটকে সঠিকভাবে কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন পরিচালনা এবং পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে নিরাপদ নেভিগেশনের মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলো সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা প্রভাবিত না করে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

বিশ্লেষণ এবং পারফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা fb99-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশনগুলো সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং ব্যবহারকারীরা সাধারণত কোথায় অসুবিধার সম্মুখীন হন। সমস্ত বিশ্লেষণ ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়; এটি আপনাকে ব্যক্তি হিসেবে সনাক্ত করে না।

ডেটা ধারণ

fb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত, সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মাবলী মেনে চলতে এবং যেকোনো মুলতুবি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পাঁচ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে পারি। এই ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র নীতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

fb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করার আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: fb99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ আপনার ডেটার নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটার অনুরোধ করুন

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইযোগ্য ডেটা অনুরোধের জবাব দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্ত দ্বারা সীমাবদ্ধ হতে পারে। আমরা যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

fb99-এর মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা, সেইসাথে কার্ড লেনদেন সহ — এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না। fb99 দ্বারা ব্যবহৃত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা ডেটা নিরাপত্তা সম্মতির জন্য স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে সমস্ত খেলোয়াড় তাদের fb99 অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কখনো তাদের লগইন বিবরণ, OTP কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN কারো সাথে শেয়ার না করুন — fb99 সাপোর্টের প্রতিনিধিত্ব করার দাবি করেন এমন কেউ সহ। আমাদের সাপোর্ট কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

fb99 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বৈশিষ্ট্যগুলো উল্লেখ বা একীভূত করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুশীলনের অধীনে পরিচালনা করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব সিস্টেমে ব্যবহারকারীর ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তার জন্য fb99 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা ব্যবহারকারীদের তারা যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। fb99-এর গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র fb99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সরাসরি পরিষেবা অংশীদারদের মাধ্যমে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

শিশুদের গোপনীয়তা

fb99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম যা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম ঘোষণার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে fb99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার সুপারিশ করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে উত্তর দেবেন না)। আমাদের সাপোর্ট টিম ঈদ, দুর্গাপূজা এবং বাংলাদেশের সরকারি ছুটির দিন সহ ২৪/৭ উপলব্ধ।